Dein persönlicher Business-Concierge
für etwas mehr VIP-Gefühl in der Kundenbeziehung
Wir reduzieren sämtliche Nebenleistungen auf dem Weg zum vollgeförderten Kundenprojekt.
All dies durch kompetentes Fachpersonal und als verlängerter Arm deines Unternehmens ‒ mit brandaktueller Fördermittelkompetenz.
Maximaler Service - Hohe Verfügbarkeit -
Sonderservice nur für deine Kunden
Unsere Concierges agieren als virtuelle Assistenten im Bereich der Fördermittel-Administration und Kundenbetreuung im Namen des Auftraggebers oder unter unserer Marke.
Dabei werden die Kunden sanft und empatisch aber mit entsprechender Prozessdenkweise zum gewünschten Ziel geführt - in der Regel der geförderten Beauftragung unserer Auftraggeber.
Concierge-Leistungen
Alles was wir tun, dient dazu, dass die fördermittelintegrierten Angebote unserer Auftraggeber verstanden und möglichst reibungslos umgesetzt werden.
Dies beinhaltet u.a. das Projektmanagement, die Kommunikation und Moderation, aber auch die direkte Fall-Unterstützung sowie die Unterstützung bei der Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen.
Unterstützung
Die deutlichst wahrgenommene Aktivität eines Concierge ist die Unterstützung.
Egal ob Fördermittel-Antrag, die Anforderung von Auszahlungen oder die Abstimmung mit Behörden - wir machen das schon!
Tele-Support
Videocalls sind unser Hauptwerkzeug, da wir unsere Kunden wirklich erleben.
Häufig übernimmt der Concierge proaktiv die Steuerung und zeigt konkret, welcher Klick zum belastbaren Erfolg führt.
Projektmanagement
Einige Kunden mit durchaus vielen Fällen und dennoch stets den Überblick behalten.
Mit Sicherheit nicht die leichteste Aufgabe, aber dank digitaler Systeme und Teamsupport gut lösbar.
Was noch spricht für (d)einen eigenen Concierge?
Der Mensch macht den Unterschied - Das System garantiert den Erfolg.
Natürlich bereichert ein Premiumservice wie unser Concierge die eigene Kundenbziehung udn Wahrnehmung als Qualitätsanbeiter - doch was bedeutet das für dich konkret?
Kompetenz + Kapazität = Teamergänzung
Ein Concierge ist kein Telesales. Du buchst dir eine Erweiterung deines Teams um Fördermittel-Fachkompetenz und digitale Systeme.
Premiumerlebnis = Weniger Kaufreue
Deine Kunden erleben wie sehr du an der Kundenziehung interessiert bist und bewusst und ungefragt für diese investierst.
Reziprozität = Upsells als logische Konsequenz
Du kennst das Gefühl, das aufkommt, wenn dir jemand etwas schenkt, was dich unerwartet begeistert: du möchtest mehr davon. Unbewusst möchtest du etwas zurückgeben und die Bziehung vertiefen.
Freiwillige Ehe = Null Risiko Ansatz
Sobald wir uns einig sind, dass wir zu dir passen und dein Geschäftsmodell zu unseren Werten passt, lernen wir uns unverbindlich kennen: Ohne Abnahme- oder Zahlungsverpflichtung.
